Términos y Condiciones
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Legal Procesos, de propiedad de Palladium Tec SAS (NIT 901294253-6). Al registrarte o utilizar el servicio aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la plataforma.
1. Objeto del servicio
Legal Procesos es una plataforma tecnológica de vigilancia y gestión de procesos judiciales en Colombia. Permite el monitoreo automático de procesos, alertas de nuevas actuaciones, organización del expediente, cálculo de términos procesales, firma electrónica y funciones asistidas por inteligencia artificial, entre otras.
2. Definiciones
- Usuario: abogado, despacho o persona que crea una cuenta y utiliza el servicio.
- Plataforma: el sitio web, las aplicaciones móviles y los servicios asociados de Legal Procesos.
- Contenido: la información, documentos y datos cargados o generados dentro de la plataforma.
3. Registro y cuenta
Para usar el servicio debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
Cada persona u organización debe tener una sola cuenta. Está prohibido crear cuentas adicionales para volver a acceder al periodo de prueba, a obsequios o a promociones; si detectamos cuentas vinculadas con ese fin podemos unificarlas, retirar los beneficios obtenidos o suspenderlas.
En las cuentas de organización, quien la administra responde por las personas que invita, por los permisos que les asigna y por retirar el acceso de quienes ya no deban tenerlo.
4. Planes, precios y prueba gratuita
- El servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción; el valor por proceso monitoreado y los complementos se informan en la página de precios.
- La vigilancia por NIT o nombre se cobra de forma independiente según el plan.
- En cuentas con equipo, cada proceso asignado a una persona distinta del titular de la cuenta genera un cargo mensual adicional, porque sus notificaciones se envían a dos personas. Se calcula con los procesos activos asignados al momento de cada cobro y se detalla en la sección de facturación.
- Ofrecemos un periodo de prueba gratuito según las condiciones vigentes al momento del registro. Al terminar la prueba no se realiza ningún cobro automático: si no contratas un plan, los procesos dejan de vigilarse hasta que lo hagas.
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden actualizarse; los cambios se comunicarán con antelación razonable.
- Las suscripciones contratadas dentro de la aplicación de iOS se rigen además por la sección 13 de estos términos.
5. Obligaciones del usuario
- Usar la plataforma de forma lícita y conforme a la ley y a estos términos.
- Contar con la autorización necesaria para cargar y tratar datos personales de terceros (clientes, contrapartes, firmantes), actuando como responsable de dichos datos.
- No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a información de otros usuarios.
- No utilizar el servicio para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios al orden público.
6. Registro de los procesos
La vigilancia depende de los datos con que registras cada proceso. Eres responsable de:
- Registrar el número de radicación completo de 23 dígitos tal como lo asignó el despacho, y verificar que corresponda al expediente que quieres vigilar.
- Actualizar el radicado cuando el despacho lo modifique (por ejemplo, por reparto, cambio de instancia o remisión a otro juzgado). Te recomendamos revisar el proceso hasta que el despacho admita la demanda.
- Revisar los procesos cargados de forma masiva, incluso cuando te ayudemos con el cargue o la plataforma sugiera correcciones: la verificación final de cada registro es tuya.
Un radicado incompleto, mal transcrito o desactualizado puede impedir que encontremos actuaciones, y no responderemos por las novedades que por esa razón no se detecten.
7. Naturaleza informativa del servicio
La información que ofrece la plataforma tiene carácter informativo y de apoyo a la gestión jurídica; no constituye asesoría legal. Ante cualquier discrepancia, prevalece la información oficial de la Rama Judicial y demás fuentes gubernamentales. Los resultados generados por inteligencia artificial (resúmenes, extracción de datos) son un apoyo y requieren revisión humana; el usuario es responsable de verificar su exactitud antes de tomar decisiones.
La plataforma es una herramienta de apoyo tecnológico que facilita, pero no reemplaza, la labor profesional del abogado. El cálculo de términos procesales, las alertas de vencimiento y la clasificación de actuaciones son ayudas que deben contrastarse con el expediente y la norma aplicable. No somos responsables por el vencimiento de términos, la pérdida de oportunidades procesales ni las consecuencias de las decisiones que adopte el despacho.
8. Fuentes oficiales y notificaciones
La plataforma toma la información de portales públicos de la Rama Judicial y de otras entidades (Consulta Unificada, SAMAI, TYBA, SIUGJ, publicaciones procesales, entre otros). Su calidad, vigencia y exactitud, así como la de los autos, estados y providencias que publican, son responsabilidad de esas entidades.
Por eso nuestros tiempos de consulta y publicación dependen de la disponibilidad de esos portales. Pueden presentarse retrasos u omisiones cuando un portal está caído, restringe las consultas, cambia su funcionamiento o cuando el despacho no publica la actuación o el documento.
Las alertas por correo electrónico, WhatsApp y notificaciones del celular se envían a través de proveedores externos y no tenemos control sobre su entrega final. Una alerta no recibida no modifica la notificación oficial ni los términos que corren desde ella. Te recomendamos consultar la plataforma con regularidad y, ante cualquier duda, la fuente oficial.
9. Tu contenido y contenido de terceros
No estás obligado a cargar contenido. Si lo haces (documentos, notas, datos de clientes), garantizas que tienes los derechos y las autorizaciones necesarias y que es lícito. Está prohibido cargar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros o que contenga software malicioso. Podemos retirar ese contenido y suspender la cuenta cuando se incumpla esta regla.
Solo modificamos tu contenido cuando nos lo pides, y hacerlo no nos traslada la responsabilidad sobre él.
Cuando compartes información fuera de la plataforma (por WhatsApp, correo, enlaces o el portal de clientes), queda sujeta a las condiciones de esos servicios y de quien la recibe, y deja de estar bajo nuestro control.
10. Firma electrónica
La funcionalidad de firma electrónica se ofrece de conformidad con la Ley 527 de 1999 y sus normas reglamentarias. El usuario es responsable del uso adecuado de esta funcionalidad y de la veracidad de la información asociada a las firmas que gestione.
11. Licencia de uso y propiedad intelectual
Palladium Tec SAS te concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar las aplicaciones de Legal Procesos en los dispositivos de tu titularidad, y para acceder a la plataforma, con el único fin de utilizar el servicio conforme a estos términos y mientras tu cuenta esté vigente.
El software, la marca, el diseño y los contenidos propios de la plataforma son propiedad de Palladium Tec SAS o de sus licenciantes. No se concede ningún derecho sobre ellos distinto al uso del servicio conforme a estos términos. No puedes copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, sublicenciar ni revender la aplicación o el servicio. El contenido que el usuario carga sigue siendo de su titularidad.
12. Pagos y facturación
Los pagos contratados por la web se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas (Bold y Wompi). El detalle de facturación está disponible dentro de la plataforma. Las compras realizadas dentro de la aplicación de iOS las procesa Apple y se rigen por la sección 13.
- Renovación: la suscripción se renueva al final de cada periodo (mensual, semestral o anual) según el plan y los precios vigentes. Si tienes una tarjeta guardada, el cobro se realiza de forma automática; si no, la plataforma te indicará el valor a pagar.
- Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde la sección de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. Las reducciones de plan y los cambios de ciclo se aplican en la siguiente renovación.
- Reembolsos: los valores pagados no son reembolsables ni se prorratean, salvo cuando el servicio no se haya prestado por causa atribuible a Palladium Tec SAS o cuando la ley lo ordene.
- Pagos pendientes: si un cobro no se completa, la plataforma te avisará. Mientras el pago esté pendiente, los procesos que excedan tu cupo dejan de vigilarse; durante ese tiempo no se consultan actuaciones ni se envían alertas, y no respondemos por las novedades que se produzcan en ese periodo. Al ponerte al día se reanuda la vigilancia.
13. Suscripciones a través de la App Store (iOS)
Esta sección aplica a las suscripciones auto-renovables que se adquieren dentro de la aplicación de Legal Procesos para iOS. Al comprarlas aceptas, además de estos términos, las condiciones del servicio de Apple aplicables a tu cuenta.
- Qué se compra: créditos de servicio. Cada crédito cubre un proceso vigilado, una vigilancia por NIT o una firma al mes. Los planes se ofrecen en duraciones mensual, semestral y anual, y el número de créditos de cada plan se indica en la pantalla de planes.
- Cobro: el pago se carga a tu cuenta de Apple ID al confirmar la compra. El precio aplicable es el que muestra la App Store en ese momento, en la moneda de tu país de facturación.
- Renovación automática: la suscripción se renueva por el mismo periodo y precio, y el cargo se realiza dentro de las 24 horas previas al final del periodo vigente, salvo que la canceles antes de esa ventana.
- Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Apple. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no genera reembolso proporcional. Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.
- Cambios de plan: el cambio a un plan de nivel superior se aplica de inmediato; los cambios dentro de un mismo nivel se aplican en la siguiente renovación.
- Reembolsos: las compras hechas en la App Store las gestiona y factura Apple conforme a sus propias políticas. Las solicitudes de reembolso de estas compras se tramitan directamente ante Apple; Palladium Tec SAS no puede procesarlas ni revertirlas.
- Prueba gratuita: el periodo de prueba lo otorga Legal Procesos al registrarse y es independiente de la suscripción de la App Store. Cualquier parte no utilizada de la prueba se pierde al activar una suscripción de pago.
Los créditos se acreditan a tu organización una vez Apple confirma la compra y se mantienen mientras la suscripción esté activa. Si la suscripción se cancela o su renovación falla, los créditos asociados dejan de estar disponibles al terminar el periodo pagado, y los procesos que excedan tu cupo quedan sin vigilancia hasta que renueves.
14. Cambios en el servicio
Mejoramos la plataforma de forma continua, por lo que podemos agregar, modificar o retirar funciones y fuentes de información. Si un cambio afecta de manera significativa y negativa la forma en que usas el servicio, o si dejamos de prestar un servicio, te avisaremos con antelación razonable y podrás cancelar tu suscripción. Se exceptúan las situaciones urgentes: prevenir abusos, cumplir requisitos legales o resolver problemas de seguridad o funcionamiento, como cuando una fuente oficial deja de estar disponible.
15. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque nos esforzamos por mantener la continuidad y exactitud del servicio, no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores, ni respondemos por decisiones tomadas con base en la información de la plataforma sin la debida verificación. Nuestra responsabilidad se limita, en la máxima medida permitida por la ley, a los valores efectivamente pagados por el usuario.
Aunque aplicamos copias de seguridad, te recomendamos exportar periódicamente la información que consideres importante; la plataforma permite exportar tus procesos y descargar tus documentos.
Apple no es parte de estos términos, no patrocina ni respalda la aplicación y no asume responsabilidad alguna por el servicio ni por su contenido. Cualquier soporte, reclamo o consulta sobre la aplicación debe dirigirse a Palladium Tec SAS al correo indicado en la sección 20.
16. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso al servicio ante el incumplimiento de estos términos. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el tratamiento de sus datos tras la terminación se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos términos.
18. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo o dentro de la plataforma antes de que entren en vigor; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica la aceptación de los cambios.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del territorio colombiano.
20. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a contacto@legalprocesos.com.